الشروط والأحكام
تطبيق إدفانز للمدرسين
التمهيد
تملك وتدير شركة ادفانز لصناعة تكنولوجيا المعلومات – Edvanz ش.ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة لأحكام قانون الاستثمار رقم 72 لسنة 2017، والمقيدة بسجل تجاري استثمار القاهرة تحت رقم (290277)، والكائن مقرها في مكتب H27 – 52 شارع الطيران الرئيسي، أمام مستشفى التأمين الصحي، مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية، منصة Edvanz التقنية التعليمية، ويشار إلى الشركة فيما بعد بـ«Edvanz» أو «الشركة»، ويشار إلى الموقع الإلكتروني والتطبيقات ولوحات التحكم والأنظمة والخدمات التابعة لها مجتمعةً بـ المنصة.
توفر المنصة أدوات وحلولًا تقنية تمكّن المراكز التعليمية والمدرسين من إدارة وتنظيم خدماتهم التعليمية والإدارية، بما يشمل إدارة حسابات الطلاب وأولياء الأمور، وتسجيل الحضور والغياب، ومتابعة بيانات المصروفات والتحصيل، وإدارة الفيديوهات والمواد التعليمية والواجبات والاختبارات والدرجات والتقارير.
وتنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة القانونية بين Edvanz وبين جميع مستخدمي المنصة، بما يشمل الطلاب وأولياء الأمور والمدرسين والمراكز التعليمية والمسؤولين والمشرفين والعاملين التابعين لهم.
ويعد إنشاء حساب على المنصة أو الدخول إليها أو استخدام أي من خدماتها أو الضغط على زر موافق أو قبول أو اتخاذ أي إجراء إلكتروني مماثل إقرارًا من المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهم مضمونها ووافق على الالتزام بها، كما يعد إقرارًا منه بالاطلاع على سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة.
التعريفات
يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق معنى آخر:
المنصة: موقع Edvanz الإلكتروني وتطبيقاتها ولوحات التحكم والأنظمة والخدمات التقنية المرتبطة بها.
الشركة أو :Edvanz شركة ادفانز لصناعة تكنولوجيا المعلومات – Edvanz ش.ذ.م.م، بصفتها المالكة والمشغلة للمنصة.
المركز التعليمي: أي مدرسة أو أكاديمية أو مركز دروس أو مؤسسة تعليمية أو تدريبية تستخدم المنصة لإدارة خدماتها.
المدرس: كل شخص طبيعي أو مهني أو أكاديمي يستخدم المنصة لتقديم أو إدارة خدماته التعليمية، وإنشاء أو رفع أو إدارة المحتوى التعليمي والاختبارات والواجبات والدرجات، وتسجيل الحضور والغياب وبيانات المصروفات والتحصيل، سواء استخدم المنصة بصورة مستقلة أو من خلال مركز تعليمي.
مقدم الخدمة التعليمية: المركز التعليمي أو المدرس الذي يقدم الخدمة التعليمية إلى الطالب بصورة مباشرة ومستقلة عن Edvanz.
الطالب: الشخص المسجل على المنصة لتلقي خدمة تعليمية أو مشاهدة المحتوى التعليمي أو أداء الاختبارات أو متابعة حضوره ونتائجه، ويجوز أن يظهر له بيان بحالة سداد المصروفات المرتبطة بخدمته لأغراض المتابعة فقط، دون أن يكون ملزمًا بإجراء أي عملية دفع بنفسه من خلال المنصة.
ولي الأمر: الأب أو الأم أو الوصي أو الولي أو الممثل القانوني المسؤول عن الطالب القاصر.
القائم بالسداد: ولي الأمر أو أي شخص طبيعي أو اعتباري يتولى، بالاتفاق مع مقدم الخدمة التعليمية، سداد المصروفات المستحقة عن الطالب مباشرةً إلى المركز التعليمي أو المدرس. ولا يعد القائم بالسداد مستخدمًا للمنصة أو طرفًا في هذه الشروط لمجرد قيامه بالسداد، إلا إذا أنشأ حسابًا على المنصة أو استخدم خدماتها أو وافق على هذه الشروط.
المستخدم: كل شخص يدخل إلى المنصة أو ينشئ حسابًا عليها أو يستخدم أيًا من خدماتها، بما يشمل الطلاب وأولياء الأمور والمدرسين ومسؤولي المراكز والمشرفين والعاملين التابعين لهم.
الحساب: الحساب الإلكتروني الذي يتم إنشاؤه باسم المستخدم ويتيح له الوصول إلى الخدمات والبيانات المخصصة له وفقًا لصفته وصلاحياته.
المحتوى التعليمي: كل فيديو أو تسجيل صوتي أو مرئي أو مذكرة أو ملف أو صورة أو شرح أو سؤال أو اختبار أو إجابة نموذجية أو واجب أو تقييم أو درجة أو تقرير أو مادة تعليمية يقوم المركز التعليمي أو المدرس بإنشائها أو إعدادها أو اختيارها أو رفعها أو إدخالها أو إتاحتها من خلال المنصة.
رافع المحتوى: المركز التعليمي أو المدرس أو أي مسؤول أو مشرف مفوض من أي منهما يقوم بإنشاء أو إعداد أو رفع أو إدخال أو نشر أو إدارة أي محتوى تعليمي من خلال المنصة.
الاختبار الحضوري أو غير الإلكتروني: الاختبار الذي يتم داخل المركز أو الفصل أو أي مكان آخر، ويتم تسجيل بياناته أو نتائجه على المنصة.
الاختبار الإلكتروني: الاختبار الذي يؤديه الطالب من خلال المنصة باستخدام جهاز إلكتروني.
سجلات الحضور: البيانات المدخلة على المنصة بشأن حضور الطالب أو غيابه أو تأخره أو مغادرته.
سجلات المدفوعات: السجلات والبيانات الإدارية التي يقوم المركز التعليمي أو المدرس بإدخالها على المنصة بشأن المبالغ المستحقة عن الخدمات التعليمية، والمبالغ التي تم تحصيلها، وتاريخ ووسيلة التحصيل، والمبالغ المتأخرة أو الملغاة أو المستردة، بحسب الأحوال. وتستند هذه السجلات إلى البيانات التي يدخلها المركز أو المدرس، ولا تعد بذاتها إيصال سداد أو فاتورة صادرة عن Edvanz .
مزود خدمات الدفع: أي بنك أو شركة دفع إلكتروني أو محفظة إلكترونية أو بوابة دفع أو مقدم خدمات مالية يجوز أن تتكامل معه المنصة مستقبلًا لتمكين بعض وسائل الدفع الإلكتروني، وذلك وفقًا لشروط خاصة يتم عرضها على المستخدمين قبل تفعيل الخدمة.
سياسة الخصوصية: الوثيقة المستقلة التي توضح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها والاحتفاظ بها.
الاشتراك التعليمي: الحق المحدود في الوصول إلى خدمة أو دورة أو محتوى أو مجموعة من الفيديوهات أو الاختبارات خلال مدة وشروط يحددها مقدم الخدمة التعليمية، سواء كانت الخدمة دون مقابل أو كان مقابلها يسدد بواسطة القائم بالسداد مباشرةً إلى مقدم الخدمة.
نطاق تطبيق الشروط
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي المنصة وعلى جميع الخدمات والخصائص والأنظمة التي تتيحها Edvanz، سواء تم استخدامها من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو لوحة التحكم أو أي وسيلة إلكترونية أخرى تابعة لها.
وقد تخضع بعض الخدمات أو الخصائص لشروط أو تعليمات إضافية يتم عرضها قبل استخدامها، وتعد هذه الشروط والتعليمات جزءًا مكملاً لهذه الوثيقة. وفي حالة وجود تعارض بين هذه الشروط وشروط خاصة بخدمة معينة، تسري الشروط الخاصة في حدود تلك الخدمة، بشرط عدم الانتقاص من الحقوق الإلزامية المقررة قانونًا.
ولا تمنح الاتفاقيات التجارية أو التقنية المبرمة بين Edvanz وبين المركز التعليمي أو المدرس أي حقوق مباشرة للطلاب أو أولياء الأمور، إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.
وتنظم هذه الشروط استخدام المنصة من جانب المستخدمين، أما الرسوم التقنية المستحقة لـ Edvanz، ومدة اشتراك المركز التعليمي أو المدرس، ومستويات الخدمة، ومواعيد الدعم الفني، ومعالجة البيانات لحساب مقدم الخدمة التعليمية، وتصدير البيانات عند انتهاء الاشتراك، فتخضع للاتفاق التجاري أو اتفاقية الاشتراك أو اتفاقية معالجة البيانات المبرمة بين Edvanz ومقدم الخدمة التعليمية. وفي حالة وجود تعارض، يسري الاتفاق التجاري في العلاقة بين Edvanz ومقدم الخدمة التعليمية، بينما تظل هذه الشروط سارية على استخدام حسابات المستخدمين النهائيين.
الطبيعة القانونية ودور Edvanz
Edvanz منصة تقنية تساعد المراكز التعليمية والمدرسين على إدارة عملياتهم التعليمية والإدارية، ولا تعد مدرسة أو مركزًا تعليميًا أو جهة مانحة للشهادات، كما لا تقدم الخدمة التعليمية إلى الطالب بصورة مباشرة، ما لم تعلن صراحةً عن خدمة محددة تقدمها بنفسها.
ويقدم المركز التعليمي أو المدرس خدماته إلى الطلاب بصورة مستقلة، ويتحمل المسؤولية عن المحتوى التعليمي والمناهج والشروحات ومؤهلات العاملين ومواعيد الحصص والاختبارات والدرجات والتقييمات والمصروفات وسياسات الإلغاء والاسترداد وسجلات الحضور والتعامل مع الطلاب وأولياء الأمور.
ولا تعد Edvanz طرفًا في العلاقة التعليمية أو المالية أو التعاقدية بين الطالب أو ولي الأمر أو القائم بالسداد من جهة وبين المركز التعليمي أو المدرس من جهة أخرى، حتى إذا تم التسجيل أو عرض المحتوى أو أداء الاختبارات أو متابعة الحضور أو تسجيل حالة المصروفات من خلال المنصة.
ولا يعد ظهور أي مركز أو مدرس أو محتوى على المنصة اعتمادًا أو توصية أو ضمانًا من Edvanz لجودة الخدمة التعليمية، كما لا تضمن المنصة حصول الطالب على درجة أو نجاح أو تحسن أكاديمي معين ولا يخل ما سبق بمسؤولية Edvanz عن تشغيل خدماتها التقنية، أو عن أفعالها وأخطائها الخاصة، أو عن التزاماتها القانونية المتعلقة بأمن المنصة وحماية البيانات الشخصية، أو عن أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تحديدها.
الأهلية القانونية واستخدام القُصّر
يشترط لاستخدام المنصة أن يكون المستخدم كامل الأهلية القانونية، أو أن يستخدمها تحت إشراف وموافقة ولي أمره أو ممثله القانوني إذا كان قاصرًا.
ولا يجوز للطالب القاصر إنشاء حساب أو استخدام المنصة أو تقديم بياناته الشخصية إلا تحت إشراف وموافقة ولي أمره، متى كانت تلك الموافقة مطلوبة قانونًا. ولا يترتب على إنشاء حساب الطالب أو استخدامه للمنصة أي التزام شخصي عليه بسداد مصروفات أو رسوم مالية.
ويقر ولي الأمر بأنه يملك الصفة القانونية اللازمة لتمثيل الطالب، ويتحمل مسؤولية الإشراف على استخدامه للمنصة والمحافظة على بيانات حسابه وتقديم معلومات صحيحة بشأنه.
ويجوز لـ Edvanz طلب مستندات أو بيانات للتحقق من سن الطالب أو هوية ولي الأمر أو صفته القانونية، كما يجوز لها تعليق الحساب إذا تعذر التحقق من الموافقات المطلوبة أو ظهرت أسباب جدية للاشتباه في عدم صحة البيانات.
ويتم الحصول على أي موافقة لازمة لمعالجة بيانات الطالب من خلال إجراء مستقل عن قبول هذه الشروط والأحكام.
إنشاء الحساب والتسجيل
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة عند إنشاء الحساب، وقد تشمل هذه المعلومات الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والمرحلة الدراسية وبيانات ولي الأمر واسم المركز أو المدرس وأي بيانات أخرى لازمة لتقديم الخدمة.
ويلتزم المستخدم بتحديث بياناته عند حدوث أي تغيير، ويجوز للمنصة التحقق من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو هوية المستخدم من خلال رمز تحقق أو أي وسيلة مناسبة.
ويجب أن يكون لكل مستخدم حساب مستقل، ولا يجوز إنشاء حساب باسم شخص آخر أو استخدام بيانات أو هوية أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني دون تصريح.
ويجوز للمركز التعليمي أو المدرس إنشاء حسابات أولية للطلاب أو العاملين التابعين له، بشرط حصوله على الموافقات والأسس القانونية اللازمة، وتقديم بيانات صحيحة، وإبلاغ أصحاب الحسابات بهذه الشروط وسياسة الخصوصية. ولا يعد مجرد إنشاء الحساب بواسطة المركز أو المدرس قبولًا نهائيًا لهذه الشروط من صاحب الحساب، ويجب عرض الشروط وسياسة الخصوصية عليه عند أول تسجيل دخول، والحصول على قبوله الإلكتروني قبل تفعيل الاستخدام الكامل للحساب. وفي حالة الطالب القاصر، يتم الحصول على قبول أو موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني متى كان ذلك مطلوبًا قانونًا.
وتحتفظ Edvanz بحق رفض أو تعليق أو إلغاء أي تسجيل يتضمن بيانات كاذبة أو مضللة أو منتحلة أو يعرض المنصة أو المستخدمين لمخاطر أمنية أو قانونية.
السجلات والموافقات الإلكترونية
يجوز لـ Edvanz الاحتفاظ بسجلات إلكترونية تتعلق بإنشاء الحساب واستخدامه، وقبول الشروط والأحكام، والاطلاع على سياسة الخصوصية، والموافقات والإقرارات الصادرة من المستخدم، وأي إجراءات أو معاملات تتم من خلال الحساب.
وقد تشمل هذه السجلات، بحسب طبيعة الإجراء، تاريخ ووقت الدخول أو القبول، ونوع الحساب، وبيانات الجهاز والمتصفح والاتصال، والإجراء الذي قام به المستخدم، والنسخة المعتمدة من الشروط أو السياسات وقت قبولها.
ويقر المستخدم بأن الإجراءات والموافقات الصادرة من خلال حسابه أو رقم هاتفه أو بريده الإلكتروني المسجل تعد منسوبة إليه، ويجوز الاستناد إلى السجلات الإلكترونية لإثباتها في الحدود التي يجيزها القانون، ما لم يثبت المستخدم اختراق حسابه أو استخدامه دون تصريح أو وجود عطل تقني أثر بصورة جوهرية في صحة الإجراء.
وتحتفظ Edvanz بالسجلات الإلكترونية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإثبات المعاملات والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية المنازعات، وفقًا لسياسة الخصوصية والقانون واجب التطبيق.
أمن الحساب وبيانات الدخول
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية كلمة المرور ورموز التحقق وبيانات الدخول، ويلتزم بعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
ولا يجوز للطالب مشاركة حسابه مع زملائه أو السماح لأي شخص بمشاهدة المحتوى أو أداء الاختبارات أو الوصول إلى البيانات من خلال حسابه.
ويعتبر النشاط الصادر من الحساب منسوبًا إلى صاحبه، ما لم يقم المستخدم بإبلاغ Edvanz فورًا عن اختراق الحساب أو فقدان بيانات الدخول أو استخدام الحساب دون تصريح.
ويجوز للمنصة تسجيل الخروج من الأجهزة أو طلب تغيير كلمة المرور أو تعليق الحساب مؤقتًا إذا كان ذلك ضروريًا لحمايته أو لحماية المنصة والمستخدمين.
حساب الطالب واستخداماته
يتيح حساب الطالب، وفقًا للصلاحيات التي يحددها مقدم الخدمة التعليمية، مشاهدة الفيديوهات والمواد التعليمية، وأداء الاختبارات الإلكترونية، والاطلاع على الاختبارات الحضورية ونتائجها، ومتابعة الحضور والغياب والتأخير، واستلام الإشعارات المتعلقة بالمواعيد والواجبات والاختبارات والمحتوى.
وقد تتيح المنصة للطالب الاطلاع على حالة المصروفات المرتبطة بخدمته، مثل بيان ما إذا كانت المصروفات مستحقة أو محصلة أو متأخرة، ويكون ذلك لأغراض المتابعة والإخطار فقط.
ولا يكون الطالب مسؤولًا عن سداد أو تحصيل أي مبالغ مالية من خلال المنصة، ولا تتيح المنصة حاليًا للطالب إجراء عمليات دفع من خلال حسابه.
ويلتزم الطالب باستخدام المنصة للأغراض التعليمية المشروعة، وبأداء الاختبارات والواجبات بنفسه، وعدم انتحال شخصية أي طالب آخر أو السماح للغير باستخدام حسابه.
حساب ولي الأمر
يتيح حساب ولي الأمر، وفقًا للصلاحيات المتاحة، ربط حسابه بحساب طالب أو أكثر ممن يتولى مسؤوليتهم قانونًا، ومتابعة الحضور والغياب والنتائج والتقارير والإشعارات وبيانات المصروفات وحالة التحصيل.
ويلتزم ولي الأمر بتقديم معلومات صحيحة عن علاقته بالطالب، والمحافظة على سرية بياناته، وعدم استخدام حساب الطالب لأداء الاختبارات أو الواجبات نيابةً عنه.
كما يلتزم بإخطار المنصة فور صدور حكم أو قرار أو حدوث تغيير يؤثر في صفته أو حقه في الوصول إلى بيانات الطالب.
ويتحمل ولي الأمر مسؤولية تسوية أي خلاف يتعلق بالحضانة أو الولاية أو حق الاطلاع على البيانات، وتقديم المستندات الرسمية التي تطلبها Edvanz للتحقق من صفته.
التزامات المراكز التعليمية والمدرسين
يلتزم المركز التعليمي أو المدرس بامتلاك الصفة القانونية والتراخيص والموافقات اللازمة لممارسة نشاطه متى كانت مطلوبة، وبتقديم بيانات صحيحة عن اسمه وصفته وخبرته ومكان تقديم الخدمة.
ويلتزم باستخدام المنصة بصورة مشروعة، وإدخال بيانات الحضور والمصروفات والتحصيل والاختبارات والدرجات بدقة، وعدم تعديل السجلات بصورة تعسفية أو مضللة.
كما يلتزم بالحصول على الموافقات والأسس القانونية اللازمة قبل رفع بيانات الطلاب أو أولياء الأمور، وعدم جمع أو رفع بيانات أو صور أو تسجيلات أو مستندات تزيد على القدر اللازم لتقديم الخدمة.
يجوز للمركز التعليمي أو المدرس منح بعض المسؤولين أو المشرفين أو العاملين التابعين له صلاحيات لاستخدام لوحة التحكم أو الحسابات التابعة له، بما يشمل إنشاء حسابات الطلاب، ورفع المحتوى، وإدخال بيانات الحضور والمصروفات والتحصيل والاختبارات والدرجات.
ويلتزم المركز التعليمي أو المدرس بتحديد صلاحيات كل شخص وفقًا لطبيعة عمله، وقصر الوصول إلى البيانات والخصائص على القدر اللازم، ومراجعة هذه الصلاحيات بصورة دورية، وإلغائها فور انتهاء علاقة الشخص به أو زوال صفته أو عدم حاجته إلى الوصول إلى المنصة.
ويتحمل المركز التعليمي أو المدرس المسؤولية عن جميع الإجراءات والبيانات والمحتوى الصادر من الحسابات أو الأشخاص الذين قام بإنشاء حساباتهم أو منحهم صلاحيات استخدام المنصة، كما يتحمل مسؤولية اختيارهم والإشراف عليهم وتحديد صلاحياتهم وإلغائها عند انتهاء الحاجة إليها، وذلك ما لم يكن الإجراء ناتجًا بصورة مباشرة عن اختراق أمني أو خلل تقني تتحمل Edvanz مسؤوليته وفقًا للقانون.
ويلتزم المركز التعليمي أو المدرس بإخطار Edvanz فور علمه باستخدام غير مصرح به لأي حساب تابع له أو استمرار شخص في الوصول إلى المنصة بعد انتهاء صفته.
كما يلتزم بإخطار Edvanz فور اكتشاف أي خطأ جوهري أو تسريب للبيانات أو استخدام غير مشروع للمنصة، والتعاون معها في فحص الشكاوى والمخالفات والطلبات الصادرة من الجهات المختصة.
إنشاء ورفع المحتوى التعليمي
يتولى المركز التعليمي أو المدرس إنشاء وإعداد واختيار ورفع وإدارة المحتوى التعليمي الخاص به، ويحدد المستخدمين أو المجموعات المصرح لهم بالوصول إليه ومدة إتاحته، وفقًا للخصائص المتاحة على المنصة.
ولا تقوم Edvanz بإنشاء أو إعداد أو اختيار أو رفع المحتوى التعليمي نيابةً عن المركز أو المدرس، ولا تتدخل في تحديد المناهج أو الموضوعات أو الأسئلة أو الإجابات النموذجية أو الدرجات أو طرق التقييم.
كما لا تراجع Edvanz جميع المواد قبل نشرها ولا تعتمد صحتها أو جودتها أو ملاءمتها للطلاب، ويقتصر دورها على توفير الأدوات والبنية التقنية اللازمة لاستضافة المحتوى وتخزينه وتنظيمه وعرضه للمستخدمين المصرح لهم.
ويتحمل رافع المحتوى وحده مسؤولية صحة ودقة وسلامة وجودة وملاءمة المحتوى، كما يقر بأنه يملك الحقوق والتراخيص والموافقات اللازمة لرفعه وإتاحته من خلال المنصة.
ويحظر رفع أي محتوى غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو مخل بالآداب أو يتضمن تنمرًا أو تحرشًا أو تمييزًا أو استغلالًا للأطفال أو انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حماية البيانات.
ويجوز لـ Edvanz تعليق المحتوى أو تقييد الوصول إليه أو إزالته عند تلقي شكوى جدية أو وجود أسباب معقولة للاعتقاد بأنه مخالف للقانون أو لهذه الشروط أو لحقوق الغير.
ولا يترتب على حق Edvanz في إزالة المحتوى التزام عليها بمراقبة جميع المواد أو فحصها قبل النشر، ولا يعفي ذلك رافع المحتوى من مسؤوليته.
الحضور والغياب
توفر المنصة أدوات لتسجيل ومتابعة حضور الطلاب وغيابهم وتأخرهم ومغادرتهم، وقد يتم تسجيل الحضور بواسطة المدرس أو مسؤول المركز أو أي وسيلة تقنية متاحة.
ويتحمل المركز التعليمي أو المدرس مسؤولية صحة سجلات الحضور التي يقوم بإدخالها، ولا يعد ظهور حالة الحضور على المنصة دليلًا قطعيًا على الوجود الفعلي للطالب ما لم يتم استخدام وسيلة تحقق معتمدة ومعلنة.
ويجب على الطالب أو ولي الأمر إبلاغ مقدم الخدمة التعليمية عن أي خطأ ظاهر في سجل الحضور خلال سبعة أيام من تاريخ ظهوره، أو خلال المدة التي يحددها مقدم الخدمة.
وتعد سجلات الحضور بيانات إدارية لأغراض المتابعة، ولا تعد شهادة رسمية صادرة عن جهة حكومية أو تعليمية إلا إذا تم اعتمادها رسميًا من الجهة المختصة.
المصروفات وتسجيل عمليات التحصيل
يحدد المركز التعليمي أو المدرس بصورة مستقلة قيمة المصروفات والرسوم المتعلقة بالخدمات التعليمية ومواعيد استحقاقها وشروط سدادها.
وتقتصر وظيفة Edvanz حاليًا على توفير أدوات تقنية تساعد مقدم الخدمة التعليمية على تسجيل المصروفات ومتابعة حالة تحصيلها وإظهارها للمستخدمين المصرح لهم.
ولا تقوم Edvanz بتحصيل المصروفات من الطلاب أو أولياء الأمور أو القائمين بالسداد، ولا تستلم هذه المبالغ أو تحتفظ بها أو تديرها أو تحولها إلى المركز أو المدرس.
ويتم سداد المصروفات مباشرةً إلى المركز التعليمي أو المدرس بواسطة ولي الأمر أو القائم بالسداد، سواء نقدًا أو عن طريق تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية أو جهاز نقاط بيع أو أي وسيلة أخرى يقبلها مقدم الخدمة.
ويتحمل المركز التعليمي أو المدرس مسؤولية استلام المبالغ وإثباتها وإصدار الإيصالات أو الفواتير المتعلقة بها، كما يتحمل مسؤولية صحة المبالغ المطلوبة ومواعيد استحقاقها وأي خصومات أو إعفاءات أو ترتيبات خاصة بالسداد.
وتعد البيانات الظاهرة على المنصة سجلات إدارية يقوم مقدم الخدمة التعليمية بإدخالها، ولا تعد إيصالًا أو فاتورة أو دليلًا صادرًا عن Edvanz على استلام المبلغ.
ويتحمل المركز التعليمي أو المدرس المسؤولية عن جميع الإجراءات والبيانات والمحتوى الصادر من الحسابات أو الأشخاص الذين قام بإنشاء حساباتهم أو منحهم صلاحيات استخدام المنصة، كما يتحمل مسؤولية اختيارهم والإشراف عليهم وتحديد صلاحياتهم وإلغائها عند انتهاء الحاجة إليها، وذلك ما لم يكن الإجراء ناتجًا بصورة مباشرة عن اختراق أمني أو خلل تقني تتحمل Edvanz مسؤوليته وفقًا للقانون.
ولا تتحمل Edvanz مسؤولية فقدان المبالغ أو تسليمها إلى شخص غير مفوض أو عدم إصدار إيصال أو وجود خلاف بشأن قيمة المصروفات أو تاريخ السداد أو وسيلة الدفع.
ويجوز لـ Edvanz مستقبلًا إتاحة بعض وسائل الدفع الإلكتروني من خلال التكامل مع مزود خدمات دفع أو مشغل نظام دفع مرخص أو مسجل لدى البنك المركزي المصري أو الجهة المختصة قانونًا، بحسب طبيعة الخدمة ولا يتم تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني إلا بعد عرض الشروط الخاصة بها، وتحديد الأطراف المسؤولة عن معالجة عملية الدفع، والرسوم المطبقة، وسياسة الإلغاء والاسترداد، والبيانات التي تتم معالجتها، والحصول على الموافقات المطلوبة قانونًا ولا يؤدي النص على إمكانية إضافة الدفع الإلكتروني مستقبلًا إلى اعتبار Edvanz جهة تحصيل أو مقدم خدمات دفع أو طرفًا مستلمًا للمصروفات التعليمية في الوقت الحالي. وعند تفعيل الخدمة، يحدد دور Edvanz ومسؤولية مزود خدمات الدفع ومقدم الخدمة التعليمية بصورة واضحة في الشروط الخاصة بالخدمة.
الإلغاء والاسترداد
يتحمل المركز التعليمي أو المدرس مسؤولية وضع سياسة الإلغاء والاسترداد المتعلقة بالخدمات التعليمية التي يقدمها، وعن إبلاغ القائم بالسداد بهذه السياسة قبل تحصيل المبالغ.
ونظرًا إلى أن Edvanz لا تقوم حاليًا بالتحصيل، يجب تقديم أي طلب يتعلق بإلغاء الخدمة أو استرداد المبلغ مباشرةً إلى المركز التعليمي أو المدرس الذي قام بتحصيله.
ويتولى مقدم الخدمة التعليمية مراجعة طلب الاسترداد واتخاذ القرار بشأنه وإعادة المبلغ، وفقًا للسياسة المعلنة والقانون واجب التطبيق.
ولا تتحمل Edvanz مسؤولية رفض طلب الاسترداد أو التأخر في تنفيذه أو وجود خلاف بشأن المبلغ، ويقتصر دورها على إظهار أي تعديل يقوم مقدم الخدمة بإدخاله على سجل التحصيل.
الاختبارات الإلكترونية
يجوز للمركز التعليمي أو المدرس إنشاء الاختبارات الإلكترونية وتحديد موعدها ومدتها وعدد المحاولات وطريقة احتساب الدرجات وقواعد التصحيح والاستبعاد.
ويتولى مقدم الخدمة التعليمية إعداد ورفع الأسئلة والإجابات النموذجية وتحديد الدرجات والإعدادات، ويتحمل مسؤولية صحتها وملاءمتها للطلاب.
ولا تقوم Edvanz بوضع الأسئلة أو الإجابات أو تحديد الدرجات أو اعتماد النتائج النهائية، حتى إذا تم التصحيح باستخدام الأدوات الآلية التي توفرها المنصة، إذ يعتمد التصحيح على البيانات والإعدادات المدخلة بواسطة مقدم الخدمة.
ويلتزم الطالب بأداء الاختبار بنفسه، ويحظر عليه انتحال شخصية طالب آخر أو الاستعانة بالغير أو تصوير أو نسخ أو نشر الأسئلة أو استخدام وسائل الغش أو البرامج الآلية.
ويجوز للمنصة تسجيل البيانات التقنية المتعلقة بالاختبار، مثل وقت الدخول ومدة الإجابة ونوع الجهاز والتنقل بين الصفحات، لأغراض الأمان ومنع الغش وفقًا لسياسة الخصوصية.
ويتحمل الطالب مسؤولية توفير جهاز واتصال إنترنت مناسبين، كما يلتزم بإبلاغ المدرس أو الدعم الفني فور حدوث عطل تقني.
ولا تضمن Edvanz إعادة الاختبار في حالات انقطاع الإنترنت من جانب الطالب، ويجوز إعادة الاختبار أو تمديد مدته إذا ثبت وجود عطل عام في المنصة أثر جوهريًا على المستخدمين.
الاختبارات الحضورية وخارج المنصة
يجوز لمقدم الخدمة التعليمية استخدام المنصة لتسجيل مواعيد الاختبارات الحضورية وحضور الطلاب ودرجاتهم ونتائجهم وملاحظاتهم.
وتعكس النتائج المعروضة البيانات التي أدخلها المركز أو المدرس، ويتحمل مقدم الخدمة مسؤولية صحتها واعتمادها وتصحيح أي خطأ فيها.
ولا تعد النتائج والتقارير المعروضة شهادة رسمية أو بيان نجاح صادرًا عن جهة حكومية أو تعليمية معتمدة، إلا إذا تم اعتمادها رسميًا من الجهة المختصة.
وتعد النتائج بيانات شخصية وتعليمية، ويحظر نشرها أو مشاركتها دون تصريح أو أساس قانوني مناسب.
الإشعارات والاتصالات الإلكترونية
يجوز للمنصة إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات المراسلة أو رقم الهاتف المسجل أو لوحة التحكم.
وقد تشمل الإشعارات مواعيد الحصص والاختبارات والحضور والغياب والمصروفات وحالة التحصيل والمحتوى الجديد وتنبيهات الأمان وتحديثات الحساب.
ولا تعد الإشعارات الضرورية لتشغيل الخدمة رسائل تسويقية، أما الرسائل التسويقية فتخضع لموافقة مستقلة متى كانت مطلوبة.
ويتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بيانات الاتصال ومراجعة الإشعارات، ولا تتحمل Edvanz مسؤولية عدم وصولها بسبب بيانات غير صحيحة أو إعدادات الجهاز أو أعطال شركات الاتصالات.
الاستخدام المقبول والمحظور
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بطريقة مشروعة وآمنة، ويحظر عليه اختراق الأنظمة أو الحسابات أو تجاوز القيود التقنية أو إدخال برامج ضارة أو اختبار نقاط ضعف المنصة دون موافقة.
كما يحظر انتحال صفة الغير أو رفع محتوى غير قانوني أو مسيء أو ممارسة التنمر أو التهديد أو التحرش أو جمع بيانات المستخدمين دون تصريح.
ولا يجوز مشاركة الأسئلة أو الإجابات أو روابط المحتوى بصورة غير مشروعة أو بيع الحساب أو تأجيره أو نقله أو التلاعب بسجلات الحضور أو الدرجات أو المصروفات أو حالة التحصيل.
ويحظر استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو البرامج الآلية لأداء الاختبارات أو الواجبات عندما لا يسمح مقدم الخدمة التعليمية بذلك.
ترخيص استضافة المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
يحتفظ المركز التعليمي أو المدرس بحقوقه في المحتوى الذي يقوم بإنشائه أو رفعه، متى كان مالكًا له أو مرخصًا له باستخدامه.
ويمنح رافع المحتوى Edvanz، طوال مدة إتاحته على المنصة، ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لاستضافة المحتوى وتخزينه ونسخه تقنيًا وتحويل صيغته وعرضه ونقله إلى المستخدمين المصرح لهم، بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها.
ويجوز لـ Edvanz الاستعانة بمزودي خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية والنسخ الاحتياطي، دون أن يترتب على ذلك انتقال ملكية المحتوى إليها.
وتظل جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة ذاتها، بما يشمل البرامج والتصميمات والواجهات وقواعد البيانات والشعارات والعلامات والأكواد والخصائص الفنية، مملوكة لـ Edvanz أو مرخصة لها.
ولا يجوز نسخ المنصة أو تقليدها أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخراج الكود المصدري أو استخدام اسم أو علامة Edvanz دون موافقة كتابية.
ويتحمل رافع المحتوى مسؤولية أي مطالبة تنشأ بسبب استخدامه لمواد أو صور أو كتب أو فيديوهات أو أسئلة أو مناهج مملوكة للغير دون تصريح.
الخصوصية وحماية البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على المنصة، والتي توضح فئات البيانات وأغراض المعالجة والأساس القانوني والجهات التي يجوز مشاركة البيانات معها ومدد الاحتفاظ بها وحقوق أصحاب البيانات.
وقد تعالج المنصة بيانات الهوية والاتصال وبيانات الطالب وولي الأمر والمرحلة الدراسية والمركز والمدرس وسجلات الحضور والمصروفات والتحصيل والاختبارات والنتائج ونشاط مشاهدة المحتوى وبيانات الجهاز وسجلات الدعم والموافقات الإلكترونية.
وتستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارته وتقديم الخدمات التقنية وإدارة المحتوى والاختبارات والحضور والمصروفات وحالة التحصيل وتأمين الأنظمة ومنع الغش وتقديم الدعم والامتثال للالتزامات القانونية.
وقد تعمل Edvanz بصفتها متحكمًا في البيانات المتعلقة بإدارة الحساب والأمان وتشغيل المنصة، كما قد تعمل بصفتها معالجًا للبيانات التي يقوم المركز أو المدرس بإدخالها، بحسب طبيعة المعالجة والاتفاقيات المبرمة.
ويتحمل مقدم الخدمة التعليمية مسؤولية مشروعية البيانات والصور والتسجيلات والمستندات التي يقوم برفعها.
ولا تعد إتاحة أدوات رفع البيانات أو تخزينها موافقة من Edvanz على مشروعية جمعها أو استخدامها.
ولا تقوم Edvanz حاليًا بجمع أو تخزين بيانات البطاقات البنكية للطلاب أو أولياء الأمور، لعدم إتاحة الدفع من خلال المنصة. وفي حالة تفعيل الدفع الإلكتروني مستقبلًا، يتم تحديث سياسة الخصوصية وإخطار المستخدمين بالبيانات والجهات المرتبطة بالخدمة.
وتتخذ Edvanz التدابير الفنية والتنظيمية المعقولة لحماية البيانات، ويتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية المنازعات.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يجوز للمنصة استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة وأدوات التحليل البرمجية اللازمة لتشغيل الموقع والتطبيق، والمحافظة على جلسة تسجيل الدخول، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتعزيز الأمان، ومنع الاحتيال، وقياس أداء المنصة وتحسين خدماتها.
وتخضع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل غير الضرورية والتقنيات المستخدمة لأغراض إحصائية أو تسويقية للموافقات المطلوبة قانونًا، ولا يتم تفعيلها إلا وفقًا لاختيارات المستخدم متى كانت الموافقة مطلوبة.
ويتم توضيح أنواع هذه التقنيات وأغراضها والجهات المقدمة لها ومدد استخدامها وكيفية قبولها أو رفضها أو سحب الموافقة عليها في سياسة ملفات تعريف الارتباط أو في إشعار الخصوصية المعروض للمستخدم.
الخدمات والروابط التابعة للغير
قد تتكامل المنصة مع خدمات أو مواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف أخرى، مثل خدمات الدفع الإلكتروني والاستضافة والرسائل والاجتماعات المرئية والتحليلات الفنية.
وتخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات مقدميها، ولا تتحمل Edvanz المسؤولية عن توقفها أو تغيير شروطها أو أسعارها أو محتواها أو ممارساتها أو تأخر أو فشل المعاملات التي تتم من خلالها.
ولا يعني وجود رابط أو تكامل مع خدمة خارجية أن Edvanz تعتمد أو تضمن مقدم تلك الخدمة أو محتواها.
توافر المنصة والأعطال الفنية
تسعى Edvanz إلى توفير المنصة بصورة مستقرة وآمنة، إلا أنها لا تضمن تشغيلها دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.
ويجوز تعليق المنصة أو بعض خدماتها مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو تحسين الأداء أو معالجة الثغرات الأمنية أو تنفيذ متطلبات قانونية أو التعامل مع أحداث خارجة عن السيطرة، وقد تتم أعمال الصيانة الطارئة دون إخطار مسبق.
ولا تتحمل Edvanz مسؤولية الأعطال الناتجة عن جهاز المستخدم أو اتصال الإنترنت أو شبكة الاتصالات أو التطبيقات الخارجية أو البرامج غير المحدثة أو القوة القاهرة أو الهجمات الإلكترونية التي لا يمكن منعها رغم اتخاذ التدابير المعقولة.
ويجوز للمنصة الاحتفاظ بنسخ احتياطية من البيانات، إلا أنها لا تضمن إمكانية استعادة جميع البيانات في كل الحالات. ويلتزم المركز أو المدرس بالاحتفاظ بنسخ مناسبة من السجلات المهمة متى كان ملزمًا بذلك قانونًا أو تشغيليًا.
الدعم الفني ومستويات الخدمة
تقدم Edvanz خدمات الدعم الفني من خلال قنوات التواصل وساعات العمل المعلنة على المنصة، وتبذل جهودًا معقولة لفحص البلاغات والمشكلات الفنية والرد عليها بحسب درجة خطورتها وأثرها وعدد المستخدمين المتأثرين بها.
ويلتزم المستخدم عند تقديم بلاغ فني بتوضيح المشكلة وتاريخ حدوثها والحساب أو الخدمة المتأثرة، وتقديم الصور أو التسجيلات أو المعلومات الفنية المتاحة التي تساعد على فحصها، مع عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص.
ولا تضمن هذه الشروط وقتًا محددًا للرد أو إصلاح الأعطال أو نسبة معينة لتوافر المنصة، ما لم يتضمن الاتفاق التجاري المستقل بين Edvanz وبين المركز التعليمي أو المدرس اتفاقًا صريحًا بشأن مستوى الخدمة ومدة الاستجابة.
ولا يعد تلقي البلاغ أو بدء فحصه إقرارًا من Edvanz بمسؤوليتها عن المشكلة أو الأضرار المدعى بها، كما لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن عدم تقديم المستخدم للمعلومات اللازمة أو عدم تعاونه في تنفيذ خطوات الفحص أو المعالجة.
الشكاوى والبلاغات والمحتوى المخالف
يمكن للمستخدم التواصل مع Edvanz بشأن الأعطال التقنية والحسابات والمشكلات المتعلقة بتشغيل المنصة من خلال وسائل التواصل المعلنة.
وتختص Edvanz بالمشكلات التقنية والأمنية، بينما يختص مقدم الخدمة التعليمية بالشكاوى المتعلقة بجودة الشرح والمحتوى والدرجات والحضور والمصروفات والاسترداد وسلوك العاملين.
ويجوز لأي مستخدم الإبلاغ عن محتوى يعتقد أنه مخالف للقانون أو لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الأطفال، مع تحديد المحتوى محل الشكوى وسبب الاعتراض.
وتسعى Edvanz إلى الرد على الشكاوى خلال مدة معقولة، دون أن يشكل ذلك ضمانًا بقبول طلب المستخدم أو حل النزاع وفقًا لرغبته. ولا يخل تقديم الشكوى بحق المستخدم في اللجوء إلى الجهات المختصة.
ويجوز لـ Edvanz إحالة الشكوى إلى رافع المحتوى أو تعليق المحتوى مؤقتًا إلى حين مراجعته، دون أن تكون ملزمة بالفصل في المنازعات القانونية بين الأطراف.
وتتعامل Edvanz بجدية مع أي بلاغ يتعلق باستغلال الأطفال أو التحرش بهم أو التنمر عليهم أو تهديدهم أو نشر محتوى يعرض سلامتهم أو خصوصيتهم للخطر.
ويلتزم المستخدم بإبلاغ Edvanz فور اكتشاف أي محتوى أو تواصل أو استخدام للمنصة يعتقد بصورة معقولة أنه يشكل خطرًا على طفل، مع تحديد الحساب أو المحتوى محل البلاغ وتقديم المعلومات أو الأدلة المتاحة.
ويجوز لـ Edvanz، عند وجود أسباب جدية، تعليق الحساب أو المحتوى محل البلاغ بصورة مؤقتة، وتقييد الوصول إلى البيانات أو الخدمات، واتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لحماية الطفل والمستخدمين إلى حين فحص الواقعة.
كما يجوز لـ Edvanz الاحتفاظ بالسجلات المرتبطة بالواقعة والتعاون مع الجهات القضائية أو الأمنية أو جهات حماية الطفل المختصة وتقديم البيانات المطلوبة منها، متى كان ذلك لازمًا أو مطلوبًا قانونًا.
ولا يحل إرسال البلاغ إلى Edvanz محل إبلاغ الجهات المختصة إذا كانت الواقعة عاجلة أو تنطوي على خطر مباشر على سلامة الطفل.
تعليق الحساب أو إنهاؤه
يجوز لـ Edvanz تعليق حساب المستخدم أو تقييد وصوله إلى بعض الخدمات أو إنهاء استخدامه للمنصة إذا خالف هذه الشروط، أو قدم بيانات غير صحيحة أو مضللة، أو انتحل صفة الغير، أو ارتكب أو اشتبه بصورة معقولة في ارتكابه غشًا أو احتيالًا، أو شارك الحساب أو المحتوى دون تصريح، أو حاول اختراق الأنظمة، أو رفع محتوى غير قانوني، أو أساء استخدام بيانات الطلاب أو المستخدمين، أو تسبب استخدامه في مخاطر أمنية أو قانونية جدية للمنصة أو للغير كما يجوز لـ Edvanz تعليق أو تقييد حساب المركز التعليمي أو المدرس إذا امتنع عن سداد الرسوم التقنية المستحقة لـ Edvanz بموجب اتفاق الاشتراك أو الاتفاق التجاري المبرم معه، وذلك وفقًا لشروط وإجراءات ذلك الاتفاق. ولا يسري هذا الحكم على المصروفات التعليمية المستحقة من الطالب أو ولي الأمر أو القائم بالسداد لمقدم الخدمة التعليمية.
يجوز للمركز التعليمي أو المدرس، وفقًا لسياسته وشروط الخدمة المتفق عليها مع ولي الأمر، طلب تقييد وصول الطالب إلى بعض المحتويات أو الخدمات التعليمية في حالة عدم تسوية المصروفات المستحقة، ويقتصر دور Edvanz على تنفيذ الإعدادات أو التعليمات التقنية التي يحددها مقدم الخدمة التعليمية، دون أن تكون مسؤولة عن تحديد المبلغ أو المطالبة به أو تحصيله أو الفصل في النزاع المتعلق به.
كما يجوز التعليق أو الإنهاء إذا صدر أمر من جهة قضائية أو حكومية مختصة، أو انتهت علاقة المستخدم بالمركز أو المدرس، أو كان الإجراء ضروريًا لحماية الطلاب أو المستخدمين أو المنصة، أو في حالة توقف الخدمة أو إلغاء المنتج.
ويجوز في الحالات غير العاجلة إخطار المستخدم بالمخالفة ومنحه فرصة معقولة لتصحيحها، وفقًا لطبيعة المخالفة ومدى خطورتها.
ولا يؤدي تعليق الحساب أو إغلاقه إلى سقوط المبالغ أو الالتزامات أو المسؤوليات التي نشأت قبل تاريخ التعليق أو الإغلاق.
إغلاق الحساب وحذف البيانات
يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه من خلال إعدادات المنصة أو التواصل مع الدعم الفني، وقد يتطلب تنفيذ الطلب التحقق من هوية المستخدم أو موافقة ولي الأمر في حسابات الطلاب القُصّر.
وقد لا تتمكن Edvanz من حذف بعض البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا لتنفيذ التزام قانوني أو إثبات المعاملات أو منع الاحتيال أو تسوية نزاع أو حماية الحقوق القانونية.
ولا يؤدي إغلاق الحساب إلى إلغاء الالتزامات المالية القائمة بين القائم بالسداد وبين مقدم الخدمة التعليمية، ولا يكون الطالب ملتزمًا شخصيًا بسداد هذه المبالغ.
كما لا يؤدي إغلاق حساب المركز أو المدرس إلى سقوط الرسوم التقنية المستحقة إلى Edvanz بموجب اتفاق مستقل.
انتهاء العلاقة والوصول إلى المحتوى والبيانات
عند انتهاء العلاقة بين Edvanz وبين المركز التعليمي أو المدرس، يجوز للشركة تقييد أو إيقاف وصوله إلى لوحة التحكم والحسابات والمحتوى والبيانات المرتبطة به، وفقًا للاتفاق التجاري المبرم معه وسياسة الخصوصية وسياسة الاحتفاظ بالبيانات.
ويلتزم المركز التعليمي أو المدرس، قبل انتهاء حسابه، بتصدير أو الاحتفاظ بنسخة من المحتوى والبيانات والسجلات التي يحتاج إليها باستخدام الأدوات المتاحة على المنصة، متى كانت خاصية التصدير متاحة.
ولا تلتزم Edvanz بالاحتفاظ بالمحتوى أو البيانات أو استمرار إتاحتها بعد انتهاء الحساب إلا للمدة المتفق عليها أو المطلوبة فنيًا أو قانونيًا، ويجوز لها بعد انتهاء هذه المدة حذف البيانات أو إخفاء هوية أصحابها، مع مراعاة حقوق أصحاب البيانات والالتزامات القانونية.
ويجوز الاحتفاظ بنسخ احتياطية مؤقتة أو سجلات فنية أو أمنية أو قانونية بعد انتهاء الحساب، ولا تستخدم هذه النسخ إلا لأغراض الاستعادة الفنية أو إثبات المعاملات أو منع الاحتيال أو تنفيذ الالتزامات القانونية.
ولا يؤدي انتهاء الحساب إلى انتقال ملكية المحتوى التعليمي إلى Edvanz، كما لا تلتزم Edvanz باستمرار إتاحة محتوى المركز أو المدرس للطلاب بعد انتهاء علاقته بالمنصة، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.
ولا يؤدي انتهاء حساب المركز التعليمي أو المدرس إلى سقوط أي رسوم تقنية أو التزامات أو مسؤوليات نشأت قبل تاريخ انتهاء الحساب.
إخلاء المسؤولية وحدودها
تقدم المنصة والخدمات التقنية وفقًا لحالتها المتاحة وفي الحدود التي يسمح بها القانون.
ولا تضمن Edvanz دقة البيانات التي يدخلها المستخدمون أو جودة المحتوى التعليمي أو كفاءة مقدم الخدمة أو نجاح الطالب أو حصوله على درجة معينة أو استمرار إتاحة المحتوى دون تغيير.
كما لا تتحمل Edvanz المسؤولية عن قرارات مقدم الخدمة التعليمية أو الأخطاء في المحتوى أو الأسئلة أو الدرجات أو الحضور أو المصروفات أو حالة التحصيل التي يقوم بإدخالها.
ولا تتحمل Edvanz المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقد الأرباح أو الفرص أو البيانات الناتج عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها، في الحدود التي يجيزها القانون.
وبالنسبة للمراكز التعليمية والمدرسين الذين يسددون رسومًا تقنية إلى Edvanz، لا تتجاوز المسؤولية المالية الإجمالية لـ Edvanz، عن جميع المطالبات المرتبطة بالواقعة ذاتها، إجمالي الرسوم التقنية التي قام الطرف المتضرر بسدادها إلى Edvanz خلال الثلاث أشهر السابقة على الواقعة محل المطالبة، أو المبلغ المحدد في الاتفاق التجاري المبرم معه، أيهما يسري على العلاقة.
ولا يسري هذا الحد على حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو الإخلال المتعمد أو انتهاك الالتزامات المتعلقة بحماية البيانات أو أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تحديدها.
التعويض
يلتزم المركز التعليمي أو المدرس، في الحدود التي يجيزها القانون، بتعويض Edvanz عن الأضرار والمطالبات والأحكام والمصروفات القانونية المعقولة التي تنشأ بصورة مباشرة عن مخالفته لهذه الشروط أو أي اتفاقيات مبرمة معه، أو رفعه أو إتاحته محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حماية البيانات أو حقوق الغير، أو جمعه أو إدخاله أو رفعه بيانات شخصية دون أساس قانوني أو دون الحصول على الموافقات المطلوبة، أو عن الخدمات التعليمية أو الاختبارات أو الدرجات أو سجلات الحضور أو المصروفات أو عمليات التحصيل التي يقدمها أو يديرها بنفسه، أو عن أفعال المسؤولين أو المشرفين أو العاملين أو أي أشخاص منحهم صلاحيات استخدام المنصة، ولا يلتزم المستخدم الفرد بالتعويض إلا إذا نشأت المطالبة بصورة مباشرة عن فعل متعمد أو احتيالي أو غير مشروع ارتكبه، وبالقدر الذي يجيزه القانون، كما لا يسري أي التزام بالتعويض على الطالب القاصر إلا وفقًا للقواعد القانونية المتعلقة بالأهلية والمسؤولية، ويشترط، كلما كان ذلك ممكنًا، إخطار الطرف المسؤول بالمطالبة خلال مدة معقولة، ومنحه فرصة للتعاون في فحصها والدفاع عنها، ولا يجوز إجراء تسوية تحمّله التزامًا أو إقرارًا دون موافقته، ما لم يتعذر الحصول على هذه الموافقة بصورة معقولة.
القوة القاهرة
لا يعد أي طرف مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة بصورة معقولة عن سيطرته، بما يشمل الكوارث الطبيعية والحرائق وانقطاع الكهرباء أو الاتصالات والهجمات الإلكترونية الواسعة والقرارات الحكومية والإضرابات العامة والأوبئة والحروب والاضطرابات وتعطل مزودي البنية التحتية.
ويلتزم الطرف المتأثر باتخاذ الإجراءات المعقولة للحد من آثار الحدث واستئناف التنفيذ عند زوال السبب المانع.
تعديل الخدمات والشروط
يجوز لـ Edvanz تطوير المنصة أو إضافة أو تعديل أو إيقاف بعض الخصائص والخدمات بما يتناسب مع احتياجات التشغيل والتطورات التقنية والقانونية.
كما يجوز تعديل هذه الشروط والأحكام، ويتم إخطار المستخدم بالتعديلات الجوهرية من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة، وتسري التعديلات من التاريخ المحدد في الإشعار.
وقد يتطلب بعض التعديلات الجوهرية الحصول على موافقة جديدة من المستخدم. ولا تعتبر الموافقة على تحديث الشروط موافقة تلقائية على أغراض جديدة لمعالجة البيانات متى كان القانون يستلزم موافقة مستقلة.
وإذا لم يوافق المستخدم على التعديلات، يجوز له التوقف عن استخدام المنصة وطلب إغلاق حسابه، مع مراعاة الالتزامات والحقوق السابقة على الإغلاق.
مدة الاتفاق وإنهاؤه
تبدأ هذه الشروط في السريان من تاريخ قبول المستخدم لها وتظل نافذة طوال مدة استخدامه للمنصة أو احتفاظه بحساب نشط.
ويجوز للمستخدم التوقف عن استخدام المنصة وطلب إغلاق حسابه في أي وقت، كما يجوز لـ Edvanz تعليق الحساب أو إنهاؤه وفقًا لأحكام هذه الشروط.
وتظل الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية والخصوصية والمسؤولية والتعويض وتسوية المنازعات سارية بعد انتهاء استخدام الحساب بالقدر اللازم لتنفيذ آثارها القانونية.
القانون واجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
وفي حالة نشوء نزاع، يلتزم الأطراف بمحاولة تسويته وديًا من خلال تقديم شكوى مكتوبة ومنح الطرف الآخر مدة خمسة عشر يوم عمل للرد.
وفي حالة تعذر التسوية الودية، تختص المحاكم المصرية المختصة بنظر النزاع، مع عدم الإخلال بأي حق أو اختصاص إلزامي مقرر للمستهلك أو المستخدم بموجب القانون.
ويجوز للمستخدم تقديم شكواه إلى جهاز حماية المستهلك أو مركز حماية البيانات الشخصية أو أي جهة تنظيمية أو رقابية مختصة متى توافرت شروط اختصاصها.
أحكام عامة
تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بالخدمات كامل الاتفاق المنظم لاستخدام المنصة.
وإذا أصبح أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، يقتصر أثر ذلك على الحكم المخالف وتظل باقي الأحكام صحيحة ونافذة.
ولا يعد عدم ممارسة Edvanz لأي حق أو تأخرها في ممارسته تنازلًا عنه، ولا يجوز للمستخدم التنازل عن حسابه أو حقوقه أو التزاماته للغير دون موافقة كتابية من Edvanz.
ويجوز لـ Edvanz نقل تشغيل المنصة أو حقوقها والتزاماتها إلى شركة تابعة أو خلف قانوني، بشرط عدم الانتقاص من الحقوق الإلزامية للمستخدمين.
وقد وضعت عناوين المواد للتسهيل ولا تؤثر على تفسير الأحكام. وفي حالة توفير نسخة مترجمة من هذه الشروط، تكون النسخة العربية هي النسخة المعتمدة عند الاختلاف، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
بيانات التواصل
البريد الإلكتروني للدعم الفني: .....................
ساعات عمل الدعم الفني: .....................