برمجة نظام CRM مخصّص

تبني إدفانز أنظمة CRM مخصّصة للشركات في مصر والمنطقة: مكان واحد تتابع فيه العملاء المحتملين، والعملاء، والصفقات، ومواعيد المتابعة. كل نظام مصمَّم على طريقة البيع عندك، ويعمل بالعربي والإنجليزي، ويرتبط بواتساب وبالأدوات التي تستخدمها بالفعل.

اطلب عرض سعر راسلنا على واتساب

ما هو نظام CRM المخصّص؟

نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) هو برنامج تتابع فيه العملاء المحتملين، والعملاء، والصفقات، ومواعيد المتابعة في مكان واحد. فيعرف كل مندوب مبيعات بمن يتصل بعد ذلك، ويرى المدير كل الصفقات في كل مراحل البيع. ونظام CRM المخصّص يُبنى على طريقة البيع في شركتك، بدلاً من قالب عام.

يكون نظام CRM المخصّص عادةً الاختيار الأفضل حين يعمل فريقك بالعربية في الأساس، أو يبيع عبر واتساب، أو له مراحل بيع لا تناسبها الأدوات الجاهزة، أو يحتاج الربط مع أنظمة يستخدمها بالفعل، أو يريد تجنّب الرسوم الشهرية عن كل مستخدم.

ماذا نبني في نظام CRM الخاص بك

نبدأ من طريقة بيع فريقك، ثم نبني ما تحتاجه فقط.

  • تجميع العملاء المحتملين

    كل العملاء المحتملين من موقعك ونماذج فيسبوك وواتساب يصلون إلى مكان واحد، ومعروف مصدر كل عميل.

  • مراحل البيع (Pipeline)

    مراحل البيع كما تعمل بها أنت، وتنقل الصفقة للمرحلة التالية بالسحب والإفلات.

  • المتابعات والمهام

    تذكيرات ومهام لكل عميل، فلا تُنسى مكالمة ولا زيارة.

  • الربط مع واتساب

    تفتح محادثة واتساب بضغطة من صفحة أي عميل، ومعك رسائل جاهزة للردود المتكررة.

  • ملف كامل لكل عميل

    كل مكالمات العميل ورسائله وصفقاته والملاحظات عنه في شاشة واحدة.

  • الأدوار والصلاحيات

    مندوب المبيعات يرى عملاءه فقط، والمدير يرى الفريق كله.

  • التقارير ولوحات المتابعة

    العملاء حسب المصدر، والصفقات حسب المرحلة، وأداء كل مندوب على حدة.

  • بالعربي والإنجليزي

    واجهة عربية كاملة من اليمين لليسار، والإنجليزية متاحة لمن يفضّلها.

  • يعمل على الموبايل

    يحدّث فريقك الصفقة من الموبايل بعد الاجتماع مباشرة.

من واقع خبرتنا

نبني ونشغّل منصات خاصة بنا، وهي تقوم بعمل الـ CRM كل يوم. مسكن منصة عقارية تدير فيها كل شركة وساطة عقاراتها المعروضة، وعملاءها المحتملين، وحجوزاتها، وصفقاتها.

إدفانز للمدرسين يدير الطلاب والمدفوعات والمتابعة مع أولياء الأمور. ونفس هذه الخبرة ننقلها إلى نظام CRM الذي نبنيه لك.

القطاعات

أي نشاط يعتمد في البيع على المحادثات والمتابعة.

  • العقارات
  • العيادات والرعاية الصحية
  • مراكز التعليم والتدريب
  • مبيعات الشركات (B2B) والتوزيع
  • شركات الخدمات
  • خدمة عملاء المتاجر الإلكترونية

خطوات مشروع CRM

ست خطوات، ومن أول دفعة تنفيذ ترى نسخة تعمل فعلاً.

  1. فهم طريقة البيع عندك

    نجلس مع فريقك ونكتب كيف يتحوّل العميل المحتمل اليوم إلى عميل فعلي.

  2. تصميم الشاشات

    شاشات تفاعلية لكل دور في الفريق، نراجعها معك قبل كتابة أي كود.

  3. التنفيذ على دفعات قصيرة

    نعمل على دفعات قصيرة، ونعرض عليك ما أنجزناه كل أسبوع على نسخة تجريبية تعمل.

  4. نقل بياناتك

    ننقل عملاءك وصفقاتك الحالية من Excel أو من نظامك القديم.

  5. تدريب فريقك

    تدريب عملي لمندوبي المبيعات والمديرين، بالعربي أو الإنجليزي.

  6. الدعم والتطوير

    خطة دعم نتفق عليها بعد الإطلاق، ومزايا جديدة كلما تغيّرت طريقة عملك.

التقنيات

أدوات مجرّبة وموثوقة، يستطيع فريقك أو أي مطوّر آخر صيانتها لاحقاً.

الخادم (Backend)
.NET (C#)Node.js
الواجهة (Frontend)
ReactNext.js
الموبايل
Flutter
قواعد البيانات
SQL ServerPostgreSQL
التكاملات
WhatsApp Business APIFacebook Lead AdsGmail / OutlookExcel import

الأسعار

نسعّر كل نظام CRM حسب احتياجه، لأن عدد المستخدمين والأدوار والأنظمة المرتبطة به يغيّر حجم العمل كثيراً.

بعد مكالمة التعارف نرسل لك عرض سعر ثابتاً. والكود والبيانات ملكك بالكامل.

أسئلة شائعة عن برمجة نظام CRM

كم يستغرق بناء نظام CRM مخصّص؟

يعتمد على حجم المشروع: عدد الأدوار، والأنظمة التي نربطه بها، وكمية البيانات التي ستُنقل. عادةً نستهدف نسخة أولى قابلة للاستخدام خلال أسابيع لا شهور، ثم نضيف المزايا على دفعات قصيرة. وتعرف المدة المتوقعة من العرض المكتوب قبل أن يبدأ أي عمل.

هل يمكن ربط نظام CRM بواتساب؟

نعم. نضيف زر محادثة واتساب في صفحة كل عميل، ورسائل جاهزة محفوظة، وتسجيل العملاء القادمين من واتساب في مراحل البيع. ولأتمتة واتساب بشكل أعمق، مثل إرسال الرسائل من داخل النظام، نربطه بـ WhatsApp Business API الرسمي.

هل يمكن نقل بياناتنا الحالية من Excel أو من نظام قديم؟

نعم. نقل عملائك وصفقاتك الحالية جزء أساسي من كل مشروع CRM. ننظّف البيانات ونرتّبها من ملفات Excel أو من نظامك القديم، فيبدأ فريقك وأمامه كل التاريخ السابق.

هل نملك الكود والبيانات؟

نعم. الكود المصدري وكل بياناتك ملكك بالكامل. لا توجد رسوم ترخيص عن كل مستخدم، ويمكنك تشغيل النظام على سيرفراتك أو على حسابك السحابي.

هل نظام CRM يدعم العربية؟

نعم. نبني الواجهة بالعربية مع دعم كامل للكتابة من اليمين لليسار، وبالإنجليزية أيضاً لو احتاج فريقك اللغتين. وأسماء العملاء والملاحظات والتقارير تظهر بالعربية بشكل سليم.

CRM مخصّص أم HubSpot وZoho: متى يكون المخصّص أفضل؟

الأدوات الجاهزة مثل HubSpot وZoho بداية جيدة لعمليات البيع المعتادة. أما الـ CRM المخصّص فيكون أفضل عادةً عندما يعمل فريقك بالعربية أساساً، أو يبيع عبر واتساب، أو لديه مراحل بيع لا تناسب أداة عامة، أو يحتاج الربط مع أنظمة يستخدمها بالفعل. كما يوفّر عليك الرسوم الشهرية عن كل مستخدم، وهي رسوم تزيد كلما كبر فريقك.

بتفكر في نظام CRM؟

ابعت لنا سطرين عن طريقة البيع عند فريقك حالياً، ونردّ عليك خلال يوم عمل واحد.

اطلب عرض سعر راسلنا على واتساب